5月24日,珠三角工匠精神展示馆在展馆办公区和中心展馆开展集中培训活动。中心展区讲解员、中心展区咨询台和行政文员、企业馆讲解员及其他驻场人员参加了培训。
本次培训由中心展区具有丰富实战经验的讲解员进行授课,通过理论讲解结合实操练习的方式开展,共分为基本工作礼仪、讲解员基本技能、中心展区参观讲解、接待工作培训、会务工作礼仪、答疑互动六个环节。
培训课着重从讲解技能及技巧,包括如何更准确地把握语音语调、讲解内容如何更富有感染力、讲解的规范站姿和指引以及有关礼仪礼节等方面进行讲解和示范,要求参训人员现场进行模拟练习,并及时纠正他们在工作中存在的问题。参训人员在课上互相交流经验,现场气氛热烈。
期间,中心展区专业讲解员还以模拟接待的方式,带领参训人员参观了中心展区,让他们真切地感受如何专业规范地开展工作。
本次培训对提升展馆工作人员的业务素质、树立讲解员队伍良好形象、保证展馆整体运营质量、为政企团体及市民提供最优质的服务起了积极的作用。